为进一步满足客户需求，提升客户服务质效，农发行成都市龙泉驿区支行全方位改进和提升对客服务质量，“质量、Kaiyun 开云官网入口温度、效率”三管齐下、同步提升，多措并举开展政策性金融服务创新工作，为客户提供优质快捷有温度的金融服务。
加强培训，提高服务质量。该支行在2023年底加入省分行智能监控试点以来，派专人参加上级行组织的柜面人员礼仪培训，并对支行临柜人员进行转培训，提升柜面服务礼仪。同时通过每周组织的晨会，结合各类运营通知要点及实际工作案例，熟练掌握各业务流程、审核要点及操作细节，确保学懂弄通做实，提高工作效率和服务质量。
主动上门，Kaiyun 开云官网入口让服务有温度。随着农发行全国运营大集中系统的上线运行，线上自主预约账户和电子银行开立、变更、注销等业务相继开通，该支行组织客户经理成立小组，上门对客户提供一对一开户指导，秉持“让信息多跑路，让客户少跑路”的准则，大大提高开户效率。
优化手续，提高服务效率。为持续优化对客服务，想客户所需，该支行专人指导开户，坚持以客户为中心，持续释放科技驱动效能，在账户开立环节实现了客户免填单、协议电子化、一键办理开户及网银签约等服务，整合产品签约申请书与协议，最大程度精简客户填单资料，实现企业开户一次性办结，且开户当日即可使用，为客户提供专业化、高效率、有温度的一站式开户服务。
在该支行营业大厅内，可以看到该支行正在更新制作农发行最新发布的企业文化灯箱。据该支行负责人介绍，提供优质文明服务是保持行业领先的核心竞争力之一，办公环境及营业网点视觉形象建设是打造农发行品牌形象统一性、规范性和识别度的“最后一公里”，该支行近期正在按照总行统一部署，对办公环境及营业网点视觉形象开展优化升级。
该支行将进一步深化员工“倾心为农、客户之上、协力高效”的服务理念入脑入心，进一步改进工作作风，全力主动提升柜面运营和客户服务水平，在展现农发行优质金融服务形象的同时为优化营商环境持续助力。（文尧、彭芸）
